资料图：雅戈尔专卖店
金女士10月26日在银座商城雅戈尔专卖店花680元给老公购买了一件原价880元的衬衣，准备儿子婚礼当天，让老公穿上。“婚礼当天穿上的，还没穿3天，准备清洗的时候，发现袖子部位出现抽丝。”
之后，金女士将衣服拿回专柜要求退货。工作人员跟金女士解释说，衣服不可以退货，但可以在以后购买衣服时打五折。“如果这样的话，还是变相地让我再来消费，这样处理我接受不了。”金女士说。
金女士说，在与工作人员协商过程中，工作人员一直没承认是衣服的质量问题。“她们一直强调是我将衣服刮坏的。”协商未果的情况下，她将此事投诉给德城区工商局。经德城区工商局协商后，工作人员同意给金女士调换一件价值500元的衬衣。
金女士认为，她觉得衣服都已经出现质量问题，想把抽丝的衣服再要回来。当她再打电话时，工作人员说，衣服出现了质量问题，需要交付给厂家鉴定。
12日，在工作人员取出的抽丝的衬衣左袖子上，记者看到有一处大约5厘米的抽丝。该专卖店的工作人员解释说，给金女士调换衣服，只是看金女士是老客户的面子。
“这件衣服到底有没有质量问题，我们得跟厂家协商。”工作人员乔女士说。（齐鲁晚报）
