上个月，比利时本土最大时尚集团JBC正式进军中国市场。这家由Jean-Baptiste Claes于1975年创立的家族企业如今已经发展成为比利时的主流品牌，并成为比利时和卢森堡儿童服装品类的领导者。近期，专访了JBC此次进军中国市场的领军人物、全球设计及采购副总裁Ann Claes，探讨品牌背后的成功之道。
Q：《服装店》
A：JBC全球设计及采购副总裁Ann Claes
Q：作为JBC的全球副总裁，可否为我们介绍一下JBC的品牌故事?
A：JBC是家族运营的服装品牌，我父亲Jean-Baptiste Claes对服装商业非常感兴趣，1975年在比利时白手起家创立了JBC，哥哥Bart和我齐力帮助JBC发展壮大成为比利时主流品牌。如今，JBC成为比利时和卢森堡的儿童服装品类领导者，并位列于第三大时尚集团。这两年，JBC开始涉足德国市场，JBC在德国拥有6家实体店铺，同时在荷兰拥有线上业务。
Q：JBC主要的经营内容和经营模式是什么?与其它快时尚品牌有什么不同?
A：JBC同时经营童装、女装和男装。我们定位于中产阶级，致力为他们提供专业时尚的服装。在欧洲，我们通过本土化服装，更好的质量，专业性和持续发展从而区分于H&M、Zara和C&A等品牌。
Q：JBC成为比利时最大的服装品牌 ，其成功的秘诀是什么?
A：JBC一直坚持顾客至上，这也是我们成功的秘诀。我们一直在用顾客的眼睛来看待事物。比如在童装这个品类，我作为一个养育了4个孩子的母亲，深刻了解妈妈的需求。同时JBC一直专注于客户,我们的忠诚会员卡制度使用超过了20年，并完成了85%的销售额，所以JBC知道消费者需要什么，喜欢什么。其他品牌最近刚开始忠诚会员卡制度却只能推动线上销售。也许JBC不是最便宜的品牌，但我们提供给顾客高质量，高安全性能的时尚产品。在比利时，我们的衣服甚至可以获得第二种生活。
Q：面料是服装重要的部分，JBC是如何选择面料的?选择面料的标准又是什么?
A：JBC主要运营的服装品类包含童装，成人装等。在中国的企业店铺主要涵括男女婴童、男女中童等。选择面料的原则是舒适和安全，我们的衣服始终按照欧盟法规Reach安全标准生产婴幼中童服饰，旨在为中国宝宝提供最舒适、最安全、最高品质的服装。
Q：此次进军中国，您如何看待中国市场?对中国市场又有哪些投资和发展计划?
A：JBC和中国童装领导品牌Deesha强强合作，首次投资达500万人民币。JBC和笛莎各有品牌优势：在中国市场，笛莎拥有丰富的线上运营经验，物流中转中心，专业的客户服务和线上运营团队。同时，在欧洲市场，JBC在比利时拥有一流的设计团队，在中国和欧洲同步销售符合欧盟法规Reach安全标准的服饰，JBC也会提供市场支持来持续推动中国生意的增长。
Q：进军中国的第一站，JBC选择和笛莎合作的原因是什么?
A：在2006年，JBC在扬州创立了管理质量的分公司。在2014年，我们有幸结识了江苏笛莎公主文化创意有限公司总经理李定先生，我们认为笛莎就是JBC一直在中国寻找的合作伙伴。江苏笛莎公主文化创意产业有限公司是一个朝气蓬勃、顾客至上、专业管理、具有丰富的线上实操经验，并拥有温馨的办公环境和先进的基础设备的创业型公司。同时，笛莎管理层也参观考察了JBC在比利时的物流中心和店面。JBC和笛莎决定合资创办欧杰利时装(上海)有限公司，在这一年多的时间里，双方合作愉快，并坚信我们一定有美好的未来。
Q：中国市场其实和国外市场有所不同，从设计的角度，您是如何应对中国流行趋势?
A：JBC作为欧洲市场本土品牌，我们深刻了解到服装需要本土化，从而区分于国际品牌Zara和H&M.目前，JBC和笛莎倾力合作一起设计具有欧洲风格的中国服装。将来JBC希望能有机会和中国知名设计师合作，并在比利时售出同款衣服。
Q：JBC的使命和品牌核心价值是什么?
A：家庭：JBC定位于家庭，并且认为孩子是一个家庭中最重要的组成成员。
时尚：JBC带给顾客最新的时尚，但JBC不仅仅是时尚的引导者。在欧洲，JBC不仅经营儿童服饰，而是全家。顾客可以任意挑选他喜欢的颜色和服饰。同时JBC也和国内外知名设计师合作，比如Walter Vanbeirendonck 和 Alice Temperley。在中国，我们会售出欧洲风格的衣服作为尝试。
快乐：生活本该充满乐趣。我们希望通过服饰，店铺和服务带给消费者更多的快乐。
友好：我希望给顾客顶级的服务。让顾客宾至如归可以随意挑选喜欢的服饰。
公正：公正是JBC至关重要的价值观。JBC价格公正并坚持以人为本的准则来生产服饰。JBC一直致力提高服装工人的劳动条件，(JBC是公平服装基金会的成员，该基金会致力提供与工厂和公司一起提高服装工人的劳动条件)，同时JBC签署了孟加拉国健康和安全协议。JBC严格遵守行业准则使用化学物料。使用天然织物，比如有机棉等来生产服饰。
