■以案说法
■维权案例
今年9月9日，消费者冀先生向工商12315投诉举报中心反映，8月21日，他在一家具广场真皮沙发摊位定制了一款真皮沙发，定制单上显示，款型是803，颜色款型是112，价格是6000元，冀先生向商家交纳定金500元。
9月6日，冀先生在交完余款5500元后，在物流中心收到定制的沙发，运至家中后冀先生发现该沙发的颜色款型为115，与先前定制的不符，并发现一处小裂口。
事后，冀先生要求经营者为其退货，遭到对方拒绝，冀先生随后向工商部门申诉。
■工商说法
《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
另外，《合同法》第一百一十一条规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
上述案中，由于经营者未按约定提供商品，致使消费者收到的商品与定制商品有出入，违反了《合同法》应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
■处理结果
经工商部门调解，真皮沙发经营者同意赔偿冀先生500元钱，对此调解结果，消费者表示满意。
