定制一定是高不可攀、平价就一定服务一般吗?在这两个市场的重合部分，或许还可以有所突破。而Hooker家具正是瞄准了这一细分市场。
不可否认，宜家在提供平价沙发方面处于领先地位，但是同时这也意味着，邻居家的沙发可能跟你的一模一样。而Hooker家具则希望让家具独一无二，并让普通消费者也感受到孤品家具的魅力，从而推动Hooker家具低端产品线的发展。
据了解，根据美国市场研究机构IBISWorld的数据，美国的家具行业零售年收入达到650亿美元，而四大家具零售商占据了其中的12.3%。
目前，市场上销售的沙发分为两大类：一类是小规模和精品家具店所提供的高品质服务同时高价格水平的沙发，另一类是大型经销商所提供的平价但非定制的服务。而Hooker家具的保罗·汤姆斯(Paul Toms)表示，“在继续保持高端产品良好经营的同时，我们也在积极提供更优质同时更划算的产品。”
如今，Hooker家具想要在重视价格与重视服务这两个市场的重合部分取得成功，也就是：高性价比与优质服务相结合。家具迷了解到，Hooker家具正推出一个名为“So You!”的特殊定制计划，可满足客户自主挑选沙发、椅子等家具的款式，选择使用何种皮革，指定家具的腿部等细节，并可在4至5周内运送到家。目前为止，Hooker家具在美国有80家商店可以提供这种服务，相信“So You!”计划将会帮助Hooker家具提高顾客的满意度并增加其商店的收益。
虽然这个计划是为顾客提供价格实惠的定制家具，Hooker家具的高管也表示，最近几个月来皮革的价格上涨了很多，这些费用将会传递到顾客身上，因此，如果要定制黑色皮沙发搭配红色装饰，要做好多付点钱的准备了。
