在上虞工作的山东人刘先生近日碰到了一件懊恼事：去美容院剪了一下头发，对方要求加收1元毛巾费，而且规定只能付现金，不能刷卡。他拿出一张面额为100元的人民币找零，对方又称无法找零，需再付400元，充值500元方能扣钱。
昨天，刘先生向记者讲述了理发遭遇的尴尬事。去年4月，刘先生冲着优惠措施，在上虞的一家美容院办理了一张预付式消费卡，充值1500元。
近日，刘先生再去该店理发。结账时，美容院工作人员在卡内扣除15元理发费外，还提出要加收1元毛巾费。
刘先生提出，1元毛巾费在消费卡内扣好了，因为卡内还剩500多元钱。但美容院工作人员称，1元钱只能付现金，不能刷卡。
可刘先生摸遍了口袋的角角落落，就是找不到1元钱硬币。无奈之下，他拿出一张面额为100元的人民币，要求对方找零。但美容院工作人员称找零的99元拿不出。
怎么办？美容院工作人员提出解决办法：充值，而且必须充值500元。换句话说，刘先生拿出100元还不够，仍需再拿出400元。
对此，刘先生不乐意了，他觉得卡内余额还有500多元，干吗还要充值。双方起了争执，愤怒的刘先生提出要退卡。让他意外的是，美容院方提出退卡可以，但此前消费的必须算全价，不能享受优惠价。这样下来，刘先生只能退回100多元现金。由于双方意见分歧较大，不欢而散。刘先生连100元钱也被押在美容院。
此后，刘先生向上虞区消保部门求助。刘先生认为，加收1元钱的毛巾费可以，但不能刷卡属“霸王条款”。同时，充值必须满500元更属“霸王条款”。
上虞区消保委百官分会工作人员介入调查后认为，美容院的做法不妥，必须改正。经过一番协商，消费者要回了属于自己的100元现金，而外加的1元毛巾费也不了了之。刘先生也退了一步，不再坚持要求退卡。
