目前正值着装换季时期,很多消费者会把自己需要干洗、特殊处理的衣物送到洗染店进行干洗及特殊养护。今天,中消协就此发布消费提示,因服装上的洗涤标识错误而致衣物受损的,销售者要担责。
近年来,因洗染造成产品出现质量问题而引发的纠纷不时发生。据该协会统计,中消协系统2013年全年受理的此类客户投诉案件达6886件,其中涉及干洗服务3360件。投诉案件中包括很多价值不菲的裘皮类服装。
该负责人称,在这些投诉中,除了洗染店本身业务不精,把消费者的衣物洗坏的原因外,也有部分是因为生产厂家在生产服装时标注的“洗涤符号标识”不正确,从而导致洗染店按照不正确的方法进行维护,造成被洗涤的服装受损。对于这类情况,销售者或者生产厂家应按照消费者权益保护法的相关规定,承担修理、更换或退货等民事责任。
