银川市民成女士在金凤区康平路一家理发店做头发后，付钱时被告知要额外交2元一次性毛巾费。成女士纳闷：“以往在理发店使用毛巾都不花钱，为啥这次要多交2元？并且之前自己并未被告知要付2元一次性毛巾费”。
连日来，记者走访了西夏区文萃北街和兴庆区新华街等处的多家理发店，发现大部分理发店都在使用一次性毛巾，有的理发店收费1元，有的收费2元。一位理发店老板称，银川市只要是上档次的理发店，几乎都在使用一次性消毒毛巾，主要是为了让顾客在理发过程中更加卫生。“一般对新顾客，我们都会提前说明一次性毛巾要收费，而且一两块钱的毛巾费，即使客人不知道也都能接受。”该老板说。记者到一家理发店理发后结账时，店员告诉记者一次性毛巾需要交1元消毒费，记者要求将该毛巾带走，店员称要送还厂家再次消毒，不能让顾客带走。
对此，银川市消费者协会负责人杨立明称，依照《消费者权益保护法》规定，消费者对经营者经营的商品有知情权、公平交易权和选择权。也就是说，理发店有义务在店内显眼位置明示一次性消毒毛巾的价格，并且提前告知消费者，让消费者知道有这项收费的用品。同时，理发店必须准备一次性毛巾和常备毛巾两种，供消费者选择使用。消费者事先如果不知道自己使用的是一次性消毒毛巾，有权不支付消毒毛巾费用。杨立明说：“消费者购买一次性消毒毛巾使用，也就有权将使用完的毛巾带走，理发店不能干涉，更不能将消费者使用过的一次性毛巾留在店内反复使用。一旦有理发店事后告知消费者使用了一次性毛巾，强制消费，并干涉消费者带走已付费的毛巾，消费者可向消协举报，我们将对强制消费的理发店进行行政约谈。”(余柄光)
