2月6日市民吴先生在荣成市区一品牌家具店订购了一套价格不菲的沙发。使用一段时间后，吴先生发现沙发的皮革撕裂，与商家多次交涉无果后求助消协。6月24日，在市消协的协调下，商家为吴先生免费更换了一套新沙发。
2月6日，市民吴先生来到市区某品牌家具店，为新房购置家具。适逢店内搞促销活动，吴先生便订购了心仪的皮沙发、茶几等家具，总价值近3万元。3月27日，家具经销商将制作好的家具送到了吴先生家中。5月初的一天，吴先生发现用了一个多月的沙发在接缝处皮子出现撕裂。这么贵的沙发没坐几天就坏了，让一家人心情非常郁闷。
第二天，吴先生来到家具店找经营方理论，却发现当初在家具店里看中的样品沙发与自己购买的沙发在座位缝制处并不一样，吴先生判断这就是所购沙发出现撕裂的主要原因。吴先生以购买的沙发与实物样品不符，要求经销商换货，但家具经销商并不认可。双方多次协商不成，吴先生只好将此事投诉到消协。
消协工作人员经过调查，证实吴先生反映情况属实。在消协工作人员努力协调下，6月24日，家具店经营者最终同意为吴先生免费更换沙发。
