木谣为与会代表介绍了中国电子商务环境。从2009年到2013年，中国电子商务市场保持了持续且快速的增长。预计到2015年，将会达到25510亿元。整个B2C市场占比持续增大，2013年达到了35.1%，交易额达到了6500亿元， B2C电商将会成为行业未来发展的趋势， C2C的占比，从原来的86.3%，到2014年逐步降至59.2%。
天猫的品牌目前达到了7万个，企业商家目前达到了4万多家。从2010年到2013年，天猫的交易额持续保持高速增长。天猫历年的"双十一"战绩，从2009年的5200万交易额，到2014年达到571亿，翻了一千多倍，相当于中国人在2014"双十一"当天在天猫平台上平均消费44块钱。
关于天猫家纺家饰行业的格局，木谣讲到，目前天猫家纺品牌数超过了七千多个，从2010年到2013年，家纺家饰的行业排名都在前三，连续四年保持高速增长。天猫家纺家饰细分品类中，原来排名靠前店铺的主营类型停留在四件套、被子等品类上，而2014年TOP30的店铺的主营类型中，靠垫、沙发垫、大布艺产品不断涌现，势头非常强劲。通过这些数据我们可以看到布艺有很多的机会点。
木谣在介绍大数据背后的消费者特征时说，天猫的消费者比例， 62%是女性会员，并且从18到29岁的人群，80、90后已经占据了半壁江山，比例高达57.6%。同时，她提到窗帘消费者地域分布非常明显。东北三省的消费者偏向于高档欧式窗帘，江浙沪的消费者偏向于现代简约，以及田园风格窗帘，广东是沿海地区，所以该地区消费者偏向简约小清新风格窗帘。由此可见，消费群体的年龄结构和个性化选择天猫都给出了十分清晰的数据，毫无疑问，这是布艺品牌入住天猫的重要依据。
木谣还给与会者提供了窗帘消费者比较关注的三个"关健词"，即三个关注点：第一个价格，第二个搭配，第三块是测量安装。木谣说，价格方面，消费者在网上购买都是希望购买到性价比比较高的商品。场景搭配产品方面，以GH的窗帘为例，天猫的线上消费者只要将房间图片拍下来，上传家里已经有的家装风格，传送给商家，就能现场搭配场景，选择性价比比较高的并且合适的窗帘，这是一个全新的间接为消费者提升线上体验的方式，从而为商家增加了下单转化。测量安装方面，上门测量、安装服务等增值服务，可以解决消费者的后顾之忧，商家不仅减少下单的成本，消费者体验满意度和心理接受度大大加分。
C2B是一个新的营销模式。什么是C2B？简单说就是"制订预售"。它是先把消费者的订单聚集起来，再进行批量下单生产，这个模式为整个供应链节省了成本。它相当于把人力成本以及原材料的成本提前做好预算，进行批量生产，用C2B期货的预售模式，消费者又直接买到性价比较高的商品，并从中感受到新的愉悦的体验。以"双十一"期间商家一米为例，当天进行预售发起之后已经达到了1975个预定，预售价是159元一米的价格。由于窗帘的"非标准化"限制，"制定预售"模式解决了窗帘尺寸不同和个性风格差异的问题。
木谣还给与会者分享了2个活动。一个是今年天猫做了一个"窗帘节"的活动，实惠又省心。全国百个城市免费上门安装，由六家窗帘商家自发联合组织，为天猫消费者呈现了一场窗帘盛宴，我们发现这项服务，消费者的体验、口碑都非常好。另一个是"装修节"活动，为消费者提供装修后的"一站式"购物。天猫的消费者不仅可以在线上购买窗帘，而且在新房装修之后需要买地毯、沙发垫、拖鞋、大布艺产品时，可以利用这种"一站式"购物方式在天猫上一次性直接完成。这种方式不仅提升了整个线上的购物体验，同时对商家来说，获得了"横向"联系合作的机会。
木谣最后介绍说，现在的年轻消费者越来越注重环保理念，他们对于儿童房的要求较高，所以我们推了一期专门针对儿童房的活动--"我的童年不一样"。同时在聚划算上面做了约上好友邻居一起做窗帘的活动，不仅把性价提高了，而且为消费者提供更好的服务，使其得到更好的体验。
创意创新使电商不断发展前行，商家也需要创意创新，电商的未来发展前景美好。
