工商部门工作人员到场调查，由于双方都无法提供确实的凭证，经过调解，酒店方面表示愿意赔偿施先生价值300元的房费抵用券，施先生也表示愿意接受酒店的赔偿。
另外，工商部门工作人员也提醒广大市民，在入住酒店房间时，最好先检查清楚房间内的各个角落是否有明显损伤，避免退房时出现争执。
近日，市民许先生在石狮市一酒店办理退房时，发现房费中多收了一笔300元的地毯烫伤费，这让许先生很不解，他表示自己在居住期间并没有将酒店房间地毯烫伤，这些烫伤可能是上一个住客留下的，但是酒店方面却坚称地毯上的烫伤是许先生入住期间产生的，生气的许先生要求酒店提供证据证明地毯烫伤是在他入住后产生的，否则就要把300元的地毯烫伤费退还给他，酒店无法提供证明，却也不愿意退款，双方僵持不下，最后许先生致电12315寻求帮助。
