近日，市民杨女士向本报民生热线反映，自己在市区某美发店美发，但在结账时却被告知，要多付1元的消毒毛巾费，她觉得美发店收取消毒毛巾费有点不合理。为此，记者进行了实地调查。
7月9日，记者来到位于冷水滩区河东某美发店，只见店里顾客比较多，有的在盘头，有的在理发，有的在洗头，他们的脖子上都搭着一条浅蓝色的毛巾，而旁边的架子上则堆放着一排用塑料袋密封的毛巾，上面印着“消毒”二字。该店店长唐小勇对记者说，一年以前，店里便开始使用消毒毛巾，每块收取顾客1元钱。由于店里的生意还不错，因此每天消毒毛巾的数量也比较大，一天最起码要用掉20多包。“现在美发店基本上都使用消毒毛巾，由专门的公司消毒，既干净又卫生，大家用起来都比较放心。”
当记者问为什么多收1元钱时，唐小勇解释道，这些消毒毛巾都是由消毒公司统一配送、每日回收，再次消毒后又配送到店里来的。店里购买毛巾的成本差不多一元钱，因此也没有赚顾客什么钱。
“对于消毒毛巾的收费问题，少数消费者存在疑问。虽然收费价目表上没有毛巾消毒费一项，但是顾客用了消毒毛巾，我们就得收。”唐小勇向记者坦言，他们店里也有自己的备用毛巾，一般只是烫染的时候免费提供给顾客，平时都是用消毒毛巾。
记者调查发现，目前市区内许多中高档美发店都已使用消毒毛巾，大部分美发店会在使用消毒毛巾前向顾客告知需多收费，但也有少数美发店不提前告知，等剪发后再强制收取毛巾消毒费。
那么，对于使用消毒毛巾收费的问题,市民又有何看法呢？为此，记者随机采访了几位正在美发店美发的市民,大多数市民表示愿意使用收费的消毒毛巾，但也有少数消费者心存抱怨。
市民邓女士表示，反正只要一元钱，花这个钱，放心些。“我对此倒没什么意见,收费非常低，而且用起来感觉跟新的一样。但是希望美发店在使用前咨询一下顾客的意见,事先让顾客知道，让大家明明白白的消费。”
而家住冷水滩区三多亭的蒋女士则怏怏不乐地说：“以前都没听说过，使用美发店的毛巾还要另外收费的，并且也没有事前告知我用消毒毛巾需要收费，总感觉有点不舒服。”
对此，记者拨打工商部门“12315”热线电话，工作人员表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，商家在给顾客使用收费的消毒毛巾时，应提前履行告知义务。如果事先未曾说明就强制收费，消费者可拒绝付款。美发店可以提供收费消毒毛巾，但需提前告知顾客，让顾客自愿进行选择。当市民遇到不合理消费时，可拨打“12315”进行投诉。
