“当初说好的用2块床垫拼制成1块大床垫，但现在不仅用了3块拼接，产品材质也不尽如人意。”这是市民贺先生日前购买床垫遭遇的事。
据贺先生讲，他去年12月到某家具城一商家订制了品牌床垫，由于床垫规格较大，当时经销人员表示需由2块床垫拼接才能制成，因此需支付2块床垫的钱，他认为商家的说法也合理，便付了600元订金，其余款项待收货时付清。今年6月商家送货上门，他对于商家的人性化服务很满意便结清了余款。事后，当他把床垫铺开时才发现，床垫的硬度比之前在店内看的样品松软很多，而且当初说好由2块拼接的床垫现在变成了3块拼接。贺先生觉得对方违约，随后多次找到商家交涉要求退货，但商家认为床垫的质量和拼接手法符合标准，因此拒绝退货，目前双方的纠纷仍悬而未决。
记者走访市场发现，消费者订制家具十分普遍，但由于缺乏统一规范，对关键细节没有具体约定等原因，往往容易出现上述现象。对此，业内人士提醒消费者，在选择订制家具时，应根据实际需要货比三家，并将关键细节落实到书面上，切忌口头约定盲目下单。
