调查:一元消毒毛巾存在于部分美发店
接到梁女士的电话后,记者随后在网上发了一篇名为“你洗头时被收取过一元消毒毛巾费吗?”的帖子,随后有数名本地网友进行了回复。“我也遇到过这样的情况,他们不问你是否需要,完了结账的时候会给你列举清单。这样的行为确实让人有被欺骗的感觉……”
“洗头发的时候没有提示我使用毛巾要收钱啊?再说,店里就这一种毛巾,没得选择,难道还得我们自备毛巾?”
网友你一言我一语,但大多表示,自己虽然气愤,但因自己经常光顾,不好意思再跟店员多计较,只好很不情愿地接受了。
记者随后走访了城区内多家美发店,发现确实有一些美发店在向顾客收取一元钱的消毒毛巾费。在人民广场附近一家美发店,记者以消费者的身份洗头后,店员从柜子里拿出一条蓝色的毛巾为记者擦干了头发,这条毛巾从表面看与平时用的普通毛巾并无区别,最后结账时,果不其然,多出了一块钱的费用。
“为什么毛巾还要额外收费?”记者问。“这是一次性消毒毛巾,从专业消毒公司买来的,使用这种消毒毛巾是为你们顾客着想,想让顾客用得放心,再说顾客都不会为这一块钱斤斤计较……”店主答道。
通过调查,记者发现,大多数理发店仍使用普通的毛巾,店员也明确表示,这些普通毛巾每天都会有专人洗涤消毒,卫生条件可以完全放心。
工商部门：使用前应明示
“为什么在洗头前不问清楚需不需要?”“如果真是消毒干洗了,我们也许都会欣然接受,但事实上我们并不知道究竟消毒情况怎么样,是不是真的卫生。”采访中,许多市民表示,在一些店里一元消毒毛巾属强制消费,由不得他们选择；其次,他们对消毒毛巾是否真的消了毒表示怀疑。
就此问题,记者采访了市工商局消保科相关人员,她表示,美发店有义务为顾客提供安全卫生的毛巾,如果美发店在没有任何提示的情况下,向消费者收取费用是不合理的,侵犯了消费者的知情权和自主选择权,美发店在使用一次性消毒毛巾时应该向消费者明示,否则消费者可以拒绝付费。
