重庆市涪陵区个体工商户王某以化纤被冒充“鸭绒被”销售，被消费者杨某投诉。经重庆市涪陵区消费者权益保护委员会马武分会调解，商家全额退款，并按货款3倍向消费者进行了赔偿。
今年1月20日，涪陵区青羊镇兴元村村民杨某在同村个体工商户王某处，以100元/床的价格购买了2床鸭绒被，回家后发现不像是鸭绒被，同时被子也没有产品合格证，于是找到王某要求退款。王某自己也承认被子不是鸭绒做的，但不愿意退还全款。
杨某无奈之下投诉到涪陵区消委会马武分会。马武分会工作人员前往现场调查发现，王某销售的是化纤材质的被子，而非宣称的“鸭绒被”，涉嫌欺诈。
经调解，经销商王某退还消费者购货款200元，并按购货款3倍增加赔偿600元。杨某对此既感意外又非常满意：“本来只想退回全部货款，没想到还能获得3倍赔偿，《消法》切切实实保护了我们消费者的合法权益。”
