5万多个订单，4167万元的销售额，在“双十一”网购狂欢节中，洲泉的钱皇蚕丝被公司再次刷新交易纪录。以钱皇为领头羊的洲泉蚕丝被企业在此次的网购盛会中取得了较好的业绩，洲泉蚕丝被产业在“网路”上越走越顺。
据悉，钱皇的天猫单体店销售额在蚕丝被类目中已连续六年夺冠。为何能取得如此骄人的成绩？钱皇公司总经理张健告诉记者：“功夫都下在平时。我们一直在做顾客互动和唤醒沉睡老顾客的活动，这次‘双十一’，我们老顾客的回购率达到了30%以上，这是很不容易的。我们一直相信，每一个顾客后面都有千百个同类顾客，他们的口碑能给我们带来更多的客户，比我们商家自己去做宣传的效果还要好，因此，我们非常重视维护老顾客。我们目前的产品营销已经从卖产品向‘产品+服务’转变，我们甚至已经开始做线下社交，以此维护好我们的顾客群。”
今年，钱皇在很多城市都建了顾客微信群，为顾客提供翻新、清洗等服务，这是他们对顾客承诺的兑现。在张健看来，品牌的信誉就是生命，而高品质、贴心的服务是维持品牌长久的关键。“我们会组织一些线下的活动，比如红酒品尝会等，通过一个个线下活动，让群里的顾客彼此熟悉，微信群很活跃，很多人会私底下聚会。这样一来，我们把产品营销推向了更深入的社交领域，品牌像朋友一样和大家在一起。”此外，钱皇还会借力营销，通过与施华洛世奇等品牌进行联合推广，顾客不掏一分钱就能拿到施华洛世奇的水晶饰品。这一系列的活动，让钱皇品牌与顾客产生了更强的黏性。
在钱皇的示范下，洲泉其他很多蚕丝被企业也在这几年的“双十一”活动中取得了不错的业绩。特别值得一提的是，由洲泉镇政府推动、企业主导的洲泉蚕丝被电子商务平台在今年的“双十一”活动中，销售量同比增加了12倍。这个平台是去年1月成立的，由洲泉当地的蚕丝被企业抱团加入，经过近两年的发展，网上市场的份额逐月增加。张健是平台的发起人，他说：“我真没想到，顾客会这么青睐这个平台，平台的业绩一直在增加，形势很好，这与有政府提供的信任担保分不开，当年钱皇花了很多精力才做到了和这个平台差不多的影响力。”
“这几年，我们一直在推动蚕丝被产业拥抱互联网，特别是通过电商解决销售问题。因为我们不去占领这个市场，就会有其他地方的企业去占领，所以，我们这几年的力度很大，除了通过政府引导，建立洲泉蚕丝被电子商务平台外，还与阿里巴巴合作，成立了阿里巴巴洲泉蚕丝馆，这是国内首家B2B的网络蚕丝馆。另外，我们还建立了洲泉电子商务集聚区等。通过这一系列举措，洲泉的蚕丝被产业拓展了营销渠道，进一步打响了知名度。”洲泉镇相关负责人表示。
