“现在市面上卖的床垫,便宜的几百块,贵则两三千。父母居然瞒着我们买了张16800元的床垫,说糖尿病、腰椎颈椎疾病、腿痛脚痛都可以治。”乌鲁木齐市民徐先生说起此事颇为无奈。床垫虽已下单,但还未拿货,徐先生多次劝说父母退货,非但没用,双方还闹僵了。
报料:父母被“洗脑”
徐先生是个孝子,2013年10月把父母从塔城接到乌市,想让操劳半生的他们“享清福”。可没过多久,他发现父母又“忙”起来了:老两口隔三岔五到西山104团麓溪花园一家保健品店免费听讲座、体验,偶尔还拿些“礼品”回家。
2015年12月底,徐先生赫然发现,父母购买了一款16800元的“亚利朗”远红外线负电位温热治疗床垫和一款2000余元的护膝。其中床垫已于2014年11月付款,但因怕家人知道,老两口一直没有取货。
徐先生苦口婆心劝了几次,老两口才勉强同意退掉床垫。2015年12月30日,徐先生拿着发票到店里要求退货,工作人员却称必须购买者本人办理。当晚,该店工作人员给徐先生的父母打了个电话,老两口立马反悔,说什么也不退了。
“父亲患有高血压,之前还定期去医院检查、按时吃药,现在被‘亚利朗’的虚假宣传‘洗脑’了,一年多不去复查,药也不好好吃。买回去的护膝父亲说效果也不明显,但即便如此,他们还是坚持要把床垫搬回家。”徐先生告诉记者,为这事,他和父母吵了好几回,老两口现在都不理他了。
“老两口有些积蓄,都是苦了一辈子攒下来的。”徐先生担心买保健产品是个“无底洞”,父母却告诉他,他们买的算少的,有的人花了十几万元。
调查:体验者赞“效果好”
令徐先生的父母如此着迷的床垫究竟有多“神奇”?1月5日12时许,记者来到西山104团麓溪花园40号楼4号商铺的“亚利朗器械体验中心”。
虽已临近中午,进店体验的老人仍络绎不绝,门口有工作人员发放免费体验排序卡,按照“新人优先,旧人靠后”的原则,新来体验的老人可以插队,来过几次的老人正常排队。
记者进店后发现,墙上挂着几面锦旗和几十封“体验信”,还有营业执照和食药监局登记备案表。在“等候区”,一名女性工作人员正用PPT给十余名老人“讲课”。记者刚听了5分钟,另一名40岁左右的女性工作人员就上前询问来意,记者称父母腰椎间盘和颈椎不太好,听朋友说这里有一款床垫不错,想了解一下。该工作人员立刻启动“广告模式”,“我们的‘亚利朗’床垫对中老年脊椎穴位有调节作用,对心脏病、高血压、糖尿病等都有效果……”她边说边带记者进入“体验区”。
记者看到,这个百余平方米的房间被分隔成4个小间,共摆了8张床,十几名老人正在做“治疗”。工作人员告诉记者,床上放的就是“亚利朗”远红外线负电位温热治疗床垫。记者仔细打量,该床垫和市面销售的普通床垫差不多大小,表面上密密麻麻排列着类似于围棋子的物体,床头有一个温度操控器。该工作人员指着床垫称这是现在风靡韩国的“健康睡眠寝具类产品”,通过自然疗法、远红外线、交变磁场及负离子等将床垫上安装的十个交变磁场发射点及锗石发射给人体,穿透人体经络细胞产生刺激,产生益寿延年、促使癌症细胞凋亡、降低尿酸、增强免疫力,治疗疾病等作用。
据观察,前来体验的老人年龄约在60至80岁之间。按照工作人员的要求,体验前,老人需换装,穿浅色内衣。而“更衣间”却是墙角用一条布帘遮挡的狭小空间,十分简陋。体验时,两人挤在一张床上,身上盖的浅色被子已呈灰黑色。室内不通风,弥漫着一股刺鼻的臭味。
记者先后跟5位老人闲聊,得知其中4位已经购买了床垫和其他保健产品。79岁的张阿姨说:“我退休前是医生,腰椎不好,自从用了这个床垫,哪儿都不疼了。”她告诉记者,自己已在此消费了5万多元。另一位在旁边等候体验的阿姨称她有胃病,已体验9天,效果很好,准备过两天就把床垫买回家。
体验中心人气颇高,据了解,每天都有近百位老年人来此体验,每人每次体验30分钟。
观点:专家称“太夸张”
1月7日,记者从乌市沙依巴克区食品药品监督管理局了解到,接到徐先生的举报后,该局近日已派工作人员来到“亚利朗器械体验中心”,但在此发现的宣传单与徐先生提供的宣传单的内容有所不同,由原来宣扬的“包治百病”变成了仅适用于治疗22类病症。
“目前,从该体验中心的宣传手段上来看,没有夸大宣传的情况,且店内证照齐全,属于依法经营。但近期针对此类‘健康体验馆’的投诉较多,为避免健康体验馆与消费者家属之间的纠纷,未来我们在证照审批和日常管理上,会加大审查、监管力度,杜绝违规经营和‘打擦边球’现象。”沙区食药监局监督检查室主任顾传军说。
针对“天价床垫”的神奇疗效,一名不愿透露姓名的骨科专家称“太夸张”。他认为,加热床垫对人体可以产生一定的热疗效果,改善人体表面的局部微循环,即中医所说的“温则通”,用热度来减缓疼痛部位的不适感。商家让体验者躺在床垫上,本来从医学角度上来说,静卧就有助于身体机能的恢复,再加上热治疗,自然“疗效”不错。
“远红外加热产品只能作为辅助治疗,绝对不能治愈疾病。”该专家称,店内有专人讲课,宣扬产品效果,这些心理暗示对于病人有潜在的影响。但有病还需到正规医院及时就诊,切勿听信虚假宣传,耽误治疗。