市民投诉：老人天天去体验像被店员“洗脑”
家住太原市太航小区的刘女士发现，近一段时间以来母亲经常去建设南路一家名为“可喜安”的体验中心。在连续去了几天之后，回家便吵闹着要求刘女士给她买一张床垫，并声称可以治疗她的风湿病。想到多年来老人深受风湿病痛的折磨，刘女士觉得一张床垫也不贵，便答应了老人的要求。但当她到这家体验中心准备购买床垫时，却被吓了一跳。“本来以为不会太贵，结果一问价格将近一万七千元，而且就是比普通床垫上面多了些小石头和加热功能。”刘女士说。高额的价格加上怀疑其治疗功能，刘女士计划深入了解后再决定是否购买。没想到，她的母亲却不干了。“就像被‘洗脑’一样，家人怎么劝说也不听，自己悄悄地从银行取出了多年辛苦积攒下的养老钱准备去购买。在被家人发现并阻止后，好几天都闷闷不乐。”刘女士告诉记者，每天去“可喜安”体验中心的都是老年人。“来这的老年人可以免费躺在床垫上体验，每次半个小时左右。只要愿意，每天去都行，连续去十次还有小礼品发放，用这来吸引老年人。他们还安排有讲课的环节，一群老人在台下听、跟着互动。店员明里暗里还宣称能治疗和缓解多种疾病，这不是夸大宣传吗？”刘女士说。
刘女士告诉记者，在体验中心里，不但有老人现身说法进行宣传，店员还鼓动老人借钱来买床垫。“我就试过那床垫，这种床垫只有几公分厚，除了多了个温控调节器，上面有些石头外，其实感觉和常见的电褥子没啥区别，但就这么个床垫却卖16980元”。
记者调查：讲课时有人现身说法明示暗示可治病
究竟是什么魔力，让老人们对一张床垫如此着迷呢？1月14日，记者带着诸多疑问，来到这家位于太原市建设南路的体验中心。这家体验中心位于一幢新建的三层楼内，门口除了一张大红纸上写有“可喜安体验中心”外，再无其他标志。门外面停着许多电动车，不时有老人进进出出。就在记者上楼的时候，两名老人正相跟着往外走。“男人们就不认可，还得让女人来。”两人边走边说。
由于一楼、三楼还处于空置状态，感觉很是寒冷。但进入二楼的屋内时一股热流袭来，让人感觉有些憋闷。在这间二百多平方米左右的房间内，西侧摆放着二十多张床，每张床上都躺着两名正在体验的老人，另有三十多名老人则坐在屋子东侧听主持人讲课。至于讲课的内容，无非是宣传消费者使用床垫后自身的疾病出现了哪些变化，并告诉听课的老人们，只要连续来这里十天就有小礼品相赠。一名常来此处的老人告诉记者，他几乎每天都会来这里，目的就是想领个小礼品。
一名正在帮助老人们体验的工作人员告诉记者，他们的产品全称为“可喜安温热电位治疗仪”，老百姓习惯上将其称为“床垫”，其特殊之处是上面有一种具有保健功能的人造石。“一米五的床垫售价为16980元，一米八的床垫售价18980元，买一米八的床垫还会送一个小床垫”。当记者问及售价如此高的床垫有何功效时，这名工作人员告诉记者，可以缓解很多病症，包括风湿、前列腺、腰颈椎病等。话虽如此，但工作人员在给记者举例时，却声称有的老人腰椎病好了。“我们的床垫虽然贵，但你应该算笔账，如果病好了，就可以不去医院了，那得省多少钱”？
就在记者向工作人员询问情况时，一位老人在主持人的帮助下，借助麦克风向台下的老人表示，他以前患有风寒，经常都要吃药，但自从使用了可喜安的产品之后，风寒就好了。记者注意到，尽管讲台上的主持人也声称并不能代替医院的治疗，但在与台下的老人互动时，却让已经购得“可喜安”床垫的消费者，以谈心得、谈体会的宣传方式明示或暗示台下的老人该床垫可治病。而为了博得老人们的好感，到场的老人都被工作人员称为“家人”。
经理确认：酒精肝、囊肿都能消了
随后，记者以帮家里的老人咨询为由来到了该中心的办公室，一名自称姓王的经理接待了记者。得知记者的母亲有意购买床垫，王经理拿出两份材料让记者阅读。其中一份是“可喜安”产品在电视上播放广告的时间段；另一份是由吉林省食品药品监督管理局核发的《医疗器械注册证》。“我们的产品是一种医疗器械，是经国家正规部门批准的，而且我们的证照都有。”对方说。在该体验中心的办公室，记者也的确见到了营业执照和税务登记证。
但就在记者向王经理咨询其销售的产品的功效时，恰好一名老人进入办公室。王经理拉住老人的手并指了指记者说，“他是来了解产品的，阿姨你给他说一下吧。”随后老人开始滔滔不绝地“照本宣科”。也许是觉得老人没讲到关键，王经理打断了老人的话，“不是有的人用了咱们的产品，酒精肝、脂肪肝都消了，囊肿也都消失了吗？”
酒精肝、脂肪肝、囊肿也都能治好？面对记者的质疑，王经理再一次做了确认。但就在记者翻阅对方提供的《医疗器械注册等级表时》，发现里面的“产品适用范围”中，却并无这几项内容，且明确写着是“缓解”而并非“消了”。不仅如此，就连先前体验中心工作人员提到的能够治疗腰椎病，在“产品适用范围”中却明确写着是“腰背及各种软组织急慢性损伤引起的疼痛”。显然，其所宣传的内容与产品适用范围有很大的出入。
在体验现场，似乎也并不是所有的老人都对体验中心的宣传很“买账”。记者触摸了一下“可喜安”床垫的温度，发现热乎乎的，躺在上面的老人都处于一种轻睡眠状态。当记者问及一名老人的感受时，老人告诉记者，躺在上面就想睡觉。“其实这东西说白了就是一个电褥子，老年人畏寒，只要温度适宜，很容易就能入睡。年轻人冬天开车，车里太暖和太舒适还容易犯困呢，道理其实都一样。”一名老大爷告诉记者，睡觉太多反而让人容易意志消沉。
部门回应：将会派人调查处理
记者了解到，早在2013年，“可喜安”就被央视《焦点访谈》栏目曝光过营销手段擅打擦边球。省城从事医疗器械经营多年的张志鹏告诉记者，现在，国内无论是保健器械还是产品，营销都很“精明”，基本上证照齐全，在产品说明书中并不会提到治疗作用，但在中老年人面前，就敢把产品功效吹得神乎其神，包治百病。“实际上这是一种变相的洗脑。”他说道。
太原一家三甲医院的中医常艳杰告诉记者，这种类型产品只有辅助性治疗作用，它可以缓解一些病痛，但并不能完全根治什么疾病。尤其像上了岁数的老年人，身体可能多多少少会有一些疾病，千万不能因为暂时缓解了不适而断药弃疗。
随后，记者向太原市食品药品监督管理局和太原市工商局12315进行了反映，食药监部门的工作人员表示将会派人去查处。
太原市工商局12315的工作人员也明确告诉记者，“在产品宣传中，明示或暗示包治百病、以体验者谈心得、谈体会等方式都是不允许的，其宣传方式也涉嫌夸大和虚假宣传。”
同时，工商部门工作人员表示，将会派人前去调查处理。
