上月底，家住温岭箬横的胡女士在一家羽绒被加工店定制了一床羽绒被，并支付了300元订金。半个月后，临时有事的胡女士让老公到店里取货，并交了900元的尾款。新被子拿回来后，陈女士马上就换上了。谁知到了晚上，不但被羽绒被里透出的味道熏得睡不好觉，第二天还在床下发现了不少白花花的羽绒。
胡女士找到商家要求退货，商家却以定制商品一概不退换为由拒绝了胡女士，并表示新做的羽绒被有轻微异味和跑绒是正常的，过几天就好了。如果实在对气味敏感，可以晒晒太阳祛除味道。“我本来睡眠质量就不好，本以为实体店定制更靠谱，谁知道花了这么多钱找罪受。”胡女士很是恼火，“我老公粗心惯了，没仔细检查就交了钱，要是换我，当时就不要了。”
协商不下的胡女士向消保委提出投诉。工作人员认为，羽绒被的质量主要看内里绒朵和被套材质。质量合格的羽绒被，填充物无异味，一年内不会出现明显的钻绒跑绒现象，胡女士购买的羽绒被在质量上存在问题。通过调解，最终商家表示愿意为胡女士退还货款。
定制羽绒被固然有价格实惠、过程透明的优点，但工艺水平千差万别，消费者在选择定制服务时，应尽量选择规模大、口碑好的商店，并在取货时仔细检验质量，保留购买凭证，方便维护自身的合法权益。
