创建招商“智慧系统” 宁波服博会“呼叫中心”启动

       近期，组委会强化电子商务部门的职能，把历届展客商的数据、信息整合进升级后的网络系统里，利用电信网络和互联网络联络、寻找能够“复活”的买家。与此同时，梳理和汇总通过开拓各种渠道而得的客商数据、信息，并纳入“智慧系统”，全程“贴身”服务，积极培育新客商资源。　　

       据介绍，今年组委会创建了两个“呼叫中心”，但两个中心都是同一套人马、数十个客服专员。一个是“有声”的呼叫中心，即配备十多门电话接听、记录展客商的展品供求、住宿、餐饮等信息，并及时传递展会最新动态、展客商最新名录和供求信息。一个是“无声”的呼叫中心，即利用网络实行无纸化办公，群发电子邀请函、网络传真函等，一对一、点对点回复展客商信息，每天与展客商联络信息有上千条。　　

       同时，组委会的网络平台与上百家行业专业网络媒体（平台）进行无缝对接，形成一张无时限、无国界的招商“大网”。每天都有专员对网络平台新增的客商信息进行梳理和汇总，然后反馈给“呼叫中心”，进行跟踪联系，促成客商资源实效化。（华博传媒）